Termos
Informações Gerais
Ao realizar um pedido através da Social Up, você aceita automaticamente todos os termos de serviço listados abaixo, independentemente de tê-los lido ou não.
Nos reservamos ao direito de realizar alterações nos Termos de Uso sempre que necessário e sem aviso prévio. Você poderá encontrar a versão mais recente nesta página.
Espera-se que você leia todos os Termos de Uso antes de fazer qualquer pedido para garantir que esteja em dia com quaisquer alterações ou alterações futuras.
Da aceitação
Ao utilizar nosso site e/ou comprar conosco, você concorda e aceita os nossos Termos de Uso e todas as políticas expostas nele e/ou em outras partes do site.
É importante que leia atentamente nossos Termos antes de utilizar o site ou comprar conosco, pois ao contratar quaisquer de nossos serviços estará concordando com os Termos.
Caso o usuário não concorde com quaisquer das regras descritas nestes termos, o usuário deve, imediatamente, abster-se de utilizar o site e seus serviços.
Serviços
Leia sempre cuidadosamente a descrição dos serviços antes de efetuar um pedido. Ao fazer um pedido entende-se que você está de acordo com as informações contidas na descrição do serviço.
Se um serviço não tiver descrição e você tiver dúvidas do tipo de link a ser usado ou outra informação, entre em contato conosco através da página Suporte.
Os preços dos serviços da Social Up podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio, mantendo-se os termos válidos mesmo diante de mudanças nos preços.
Reservamo-nos o direito de ajustar, descontinuar e efetuar mudanças nos serviços, se necessário.
Não garantimos prazo de entrega para nenhum serviço, apesar de concentrarmos todos os esforços para entregar dentro do prazo estimado. A Social Up não reembolsará pedidos em processamento por atrasos percebidos.
Ao comprar em nosso site você afirma ter 18 anos ou mais e ser proprietário ou ter autorização do proprietário do perfil para qual está realizando a compra.
Não garantimos interação dos novos seguidores, inscritos, membros ou demais serviços; asseguramos apenas o recebimento dos serviços pelos quais você pagou.
Não garantimos que todas as contas terão foto de perfil, biografia e fotos, embora busquemos alcançar isso.
Em uma situação em que o cliente tenha efetuado pedidos similares, ou seja, com o mesmo destino (link, perfil, canal ou publicação) e serviços de uma mesma categoria (serviços de seguidores, curtidas, inscritos...): É necessário aguardar a conclusão do pedido anterior, antes de efetuar o próximo pedido. Caso o pedido anterior não tenha sido concluído, a entrega total dos pedidos pode ser comprometida parcialmente ou totalmente, e não garantiremos reembolso.
Garantias e Limitações
A conta que irá receber o pedido deverá estar em modo público, não sendo possível enviar nenhum dos serviços do site para perfis, canais, publicações ou vídeos em modo privado ou com as métricas ocultadas.
É de responsabilidade do cliente conferir se o perfil ou a postagem está em modo público antes de fazer o pedido. Se um pedido for realizado para um perfil ou postagem em modo privado ou excluído, ele poderá ser considerado concluído, poderá ser descontado do saldo do cliente e pode não ser possível efetuar reembolso, cancelamento ou estorno.
Para a entrega do serviço é essencial o usuário manter o seu perfil "aberto" (modo público), do contrário o pedido poderá ser cancelado.
Reposição
Caso a rede social para qual comprou serviço realize uma atualização, poderá ocorrer queda nos serviços comprados e usuário poderá perder os seguidores, curtidas, visualizações e/ou qualquer outro serviço adquirido.
Na ocorrência de quedas após o recebimento do pedido, o usuário poderá solicitar reposições gratuitamente através do “Suporte”, desde que o serviço apresente reposição, esteja dentro do prazo de reposição do serviço e elegível para reposição. Cada serviço possui um prazo de reposição diferente, informado no título e descrição do serviço.
Serviços descritos no título ou descrição com "Sem Refil" ou “Sem Reposição” não possuem direito a nenhuma reposição independentemente da quantidade da queda, de quando ela ocorra ou de entrega incompleta do pedido.
- Os pedidos que não são elegíveis para reposição:
Não serão repostos pedidos de contas privadas, publicações privadas, pedidos cujo nome de usuário ou link foi alterado, ou demais alterações que tornem impossível a identificação da conta como sendo a mesma do pedido.
As reposições podem não se aplicar a perfis, canais ou publicações com mais de 100 mil seguidores/ inscritos/curtidas/visualizações antes do pedido mais recente ser feito.
A verificação de queda é feita exclusivamente baseando-se na quantidade inicial, quantidade pedida e quantidade final do pedido. Por isso, ao solicitar a reposição para um pedido, será reposto somente se a quantidade atual no perfil/canal do cliente estiver entre a quantidade inicial e final do pedido. Ou seja, não podem ter reposição pedidos que:
A quantidade atual seja menor que a quantidade inicial do pedido (é a quantidade que havia no momento em que o pedido foi feito); ou que a quantidade atual seja maior que a quantidade final do pedido (é a quantidade que havia quando o pedido foi concluído, ou seja, a quantidade inicial somada com a quantidade pedida).
Portanto, caso pretenda fazer pedidos similares (com o mesmo destino [link, perfil, canal ou publicação] e serviços de uma mesma categoria [serviços de seguidores, curtidas, inscritos...]), é recomendável que, ao perceber qualquer queda após o primeiro pedido, o cliente solicite a reposição e aguarde a conclusão desse processo antes de efetuar os demais pedidos para o mesmo destino.
Garantimos a reposição em caso de queda para os serviços que oferecem a reposição e estejam elegíveis para a mesma, mas não garantimos a permanência da quantidade comprada, muito menos "permanência eterna". Pois, em qualquer serviço, quedas após a entrega podem acontecer por diversos fatores alheios a nossa vontade, incluindo atualizações das redes sociais ou mesmo seguidores que deixam de seguir, por não se interessar pelo conteúdo do seu perfil.
Pagamentos e Política de Reembolso
Disputas ou estornos sem motivo válido resultarão no encerramento de pedidos futuros e possível banimento do site.
Os pedidos poderão ser cancelados se um cliente solicitar, e então receberá o crédito de reembolso em sua conta do site da Social Up. Porém, em alguns casos, pode não ser possível efetuar o cancelamento, então o pedido permanecerá em andamento até a entrega e não haverá reembolso.
Não haverá reembolso por motivo do pedido não ser elegível para reposição.
Pedidos de contas privadas ou publicações privadas marcadas como “concluído” ou “parcial”, pedidos cujo nome de usuário ou link foi alterado, ou demais alterações que tornem impossível a identificação da conta como sendo a mesma do pedido não são elegíveis para reembolso.
Não haverá reembolso para pedidos feitos incorretamente que estão com o status “concluído” ou “parcial”.
Os pagamentos serão feitos através das formas de pagamento disponíveis no site.
Em casos de dificuldades na identificação do pagamento, poderá ser solicitado o envio do comprovante ou de dados do pagamento, sendo fundamental que o cliente faça o envio das informações para a liberação ou estorno do saldo.
Deposite o saldo que pretende de fato usar em serviços, para que não haja solicitações de reembolso do valor para a conta bancária de origem. Caso seja feita a solicitação de reembolso para conta bancária ou na mesma forma de pagamento, esteja ciente que pode haver taxa para o processamento do reembolso.
Atividades fraudulentas resultarão no encerramento da conta, sem exceções.
Responsabilidade
A Social Up não será responsável por qualquer suspensão de conta, exclusão de conteúdo feito por qualquer rede social ou danos sofridos por você ou sua empresa. Não responsabilize de forma alguma a plataforma e as ferramentas aqui disponíveis. Esteja ciente dos Termos de Uso das plataformas e redes sociais que pretende usar. O uso do site da Social Up deve ser feito em conformidade com os acordos estabelecidos pelos Termos de Uso do Instagram, TikTok, Kwai, Youtube e demais plataformas.
Envios de mensagens por e-mail e whatsapp
Ao usar a Social Up, você concorda que podemos enviar mensagens de promoções, descontos e ofertas em seu e-mail cadastrado. Nunca enviaremos spam para você.
